## **UniSight คืออะไร**
UniSight คือแพลตฟอร์ม Effortless CDP เจ้าแรกของประเทศไทย โดยคนไทยเพื่อธุรกิจไทยที่ใช้ง่ายยิ่งกว่าง่าย ด้วยประสบการณ์ยาวนานของนักพัฒนาของเราที่รู้ความต้องการของภาคธุรกิจเป็นอย่างดี ผนวกกับความร่วมมือทางธุรกิจกับบริษัทชั้นนำทั่วโลก เรารวมทุกเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการตลาดไว้ในที่เดียว เพื่อคุณไม่ต้องสมัครแยกหลายๆ แพลตฟอร์มให้สับสนหรือเปลืองต้นทุน

โดย CDP คือเครื่องมือรวบรวมข้อมูลลูกค้าและการขายมาไว้ในที่เดียว ยิ่งข้อมูลครบรอบด้านมากเท่าไร ยิ่งทำให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้แม่นยำขึ้นเท่านั้น
 
 
## **UniSight สร้างอิมแพคเหล่านี้**
### **1.รู้จักลูกค้าอย่างละเอียด จนสร้าง Customer Persona ได้เป็นรายบุคคล**
การวางแผนการตลาดคงจะยากถ้าคุณไม่รู้ว่าจะสื่อสารถึงใคร ไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร ด้วยข้อมูลละเอียดครบทุกมิติโดย UniSight จะประกอบเป็นลูกค้าหนึ่งคนชัดเจนยิ่งกว่าภาพ 3D คุณไม่ต้องตั้งสมมติฐานหรือสร้างโมเดลลูกค้าเอาเอง
 
### **2.แนะนำได้ว่าคุณต้อง “ทำอะไร” กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม**
เมื่อนำข้อมูล Transaction ของลูกค้ามาแบ่งกลุ่มด้วย RFM Analysis: Recency (การซื้อล่าสุด), Frequency (ความถี่ในการซื้อ) และ Monetary (ยอดเงินในการซื้อ) คุณจะเห็นลำดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างชัดเจน เช่น ลูกค้าระดับท็อปที่ห้ามเสียไป ลูกค้าที่ภักดีแต่นานๆ ทีซื้อหน ลูกค้ายอดซื้อน้อยแต่มาบ่อย เป็นต้น ให้คุณวางแผนการสื่อสารตามความเหมาะสม ไม่ต้องหว่านแหการตลาดที่อาจจะได้ผลลัพธ์กลับมาไม่คุ้มทุน
 
### **3.รู้ว่าแคมเปญการตลาดไหน บนแพลตฟอร์มอะไรที่เวิร์ก หรือไม่เวิร์ก**
ระบบจะแสดงผลลัพธ์ของ Campaign Tracking บนแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณเลือกสื่อสารออกไปแล้วคำนวณให้อยู่ในค่า Metrics เดียวกัน คุณไม่ต้องวุ่นวายเทียบเอง เช่น ค่า Impression ของแพลตฟอร์ม A เท่ากับเท่าไรในแพลตฟอร์ม B นอกจากนั้นยังเปรียบเทียบ A/B Testing ของคอนเทนต์บนแคมเปญเดียวกันบนแพลตฟอร์มเดียวกัน หรือต่างแพลตฟอร์มก็ได้ นักการตลาดจะรู้ว่าผลของการลงทุนลงแรงออกมาแบบไหนอย่างเป็นรูปธรรม 
 
### **4.ดันยอดซื้อสินค้าด้วยระบบ AI และ Automation**
หลังจากรวบรวมข้อมูลลูกค้าครบทุกมิติ วิเคราะห์ออกมาเป็นพฤติกรรมและรสนิยมการซื้อสินค้าแล้ว ระบบ AI ของเราจะนำเสนอสินค้าหรือบริการ ‘For You’ Recommendation ด้วยชนิดและราคาที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน และคุณยังสามารถตั้งเงื่อนไขของ Automation เมื่อลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์อะไรก็ตามกับแบรนด์ ให้ระบบทำงานแทนคุณ ทุ่นเวลา มีโอกาสดันยอดซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
 
### **5.รั้งลูกค้าให้อยู่ด้วยกันไปนานๆ ลด Churn อย่างอ่อนโยน ไม่ยัดเยียด**
เพราะยุคของฮาร์ดเซลล์เริ่มหมดลงแล้ว การตื้อลูกค้าไปเรื่อยๆ อาจไม่ได้ผลอีกต่อไป เมื่อคาดเดาว่าลูกค้าคนไหนใกล้จากไป ด้วยฟีเจอร์ Churn Prediction แล้วจัดกลุ่มเรียงตามความสำคัญ คุณสามารถตั้ง Automation ในการยื้อลูกค้าตามเวลาที่กำหนด ถ้ารั้งไว้ไม่ไหวก็จะปล่อยเขาไปให้จบกันด้วยดี แต่คุณยังตั้งค่าให้ระบบหาโอกาสเหมาะๆ แวะไปทักทายลูกค้าเก่าเหล่านั้น เช่น เทศกาล วันเกิด เสนอขายสินค้าที่เขาเคยใช้เผื่อว่าจะได้กลับมาร่วมทางกันอีก
 
 
## **UniSight ทำสิ่งเหล่านี้ให้คุณ**
- **Tracking every kind of data from everywhere:** ควานหาและดึงข้อมูลของลูกค้าจากทุกหนแห่งบนโลกออนไลน์ รวมถึงโลกออฟไลน์ที่เชื่อมต่อเข้าระบบดิจิทัล
- **Data Cleansing:** จัดการข้อมูลให้เป็นระเบียบ ลบข้อมูลซ้ำหรือใช้ไม่ได้ออก จัดรูปแบบ (Format) ให้เหมือนกัน จัดเรียงตามมิติที่ผู้ใช้อยากรู้
- **Data Unification:** นำข้อมูลที่เป็นระเบียบเรียบร้อยแล้วรวมศูนย์ในที่เดียว ให้ง่ายต่อการที่ UniSight จะดึงข้อมูลไปใช้ได้โดยรวดเร็วที่สุด
- **Advanced Segmentation:** แบ่งกลุ่มลูกค้าได้ละเอียดตามมิติประชากรศาสตร์ พฤติกรรม ยอดการใช้จ่าย หรือรสนิยมความชอบ
- **Social Listening:** มอนิเตอร์คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโลกออนไลน์ เพื่อรู้อย่างทันท่วงทีว่าลูกค้าคิดเห็นต่อคุณอย่างไร หากเกิดปัญหาหรือ Crisis ขึ้นจะได้แก้ไขให้ทันการณ์
- **Analytics:** ระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทำให้เห็นภาพสถานการณ์ปัจจุบัน และพยาการณ์แนวโน้มอนาคตธุรกิจของคุณอย่างแม่นยำ
- **Campaign Comparison:** เปรียบเทียบความสำเร็จของแต่ละแคมเปญสื่อสารการตลาดและการขาย ทำให้คุณรู้ว่าแบรนด์ของตัวเองเหมาะกับการสื่อสารแบบไหน กับใคร รูปแบบใดบ้าง
- **Marketing/Business Dashboard:** แผนภาพและกราฟสรุปผลลัพธ์การขายและข้อมูลลูกค้าต่างๆ อย่างครอบคลุม เข้าใจง่าย และกด Export ออกมาได้เป็นไฟล์ได้หลายชนิดเอาไปทำ Presentation ต่อได้ทันที
- **Marketing Automation:** ให้นักการตลาดวางแผน ตั้งค่า ตั้งเวลา ตั้งเงื่อนไขของการสื่อสารการตลาดและการขายแบบอัตโนมัติไว้ล่วงหน้า จากนั้นเอาเวลาเหลือๆ ไปทำงานอื่นอย่างสร้างสรรค์ต่อโดยไม่ต้องพะวงเรื่องงานรูทีน
- **Leads Score and Nurturing:** กล่อมเกลาและซื้อใจคนที่ใกล้จะเป็นลูกค้า พร้อมให้คะแนนแต่ละคนว่ายิ่งใครมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มากเท่าไร ก็ยิ่งสำคัญมากเท่านั้น
- **Customer Relationship Management (CRM):** UniSight ยังมีระบบ Loyalty Program บันทึกข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันที่มีใจรักแบรนด์คุณ ให้รางวัลเป็นแต้มสะสม โปรโมชั่น หรือของรางวัล พร้อม Track ข้อมูลและพฤติกรรมของเขา วิเคราะห์ออกมาเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าคนนี้ไว้
- **Chat Commerce:** ระบบรวมแชทจากทุกช่องทางให้แอดมิน หรือ Customer Support รับเรื่อง ตอบคำถาม แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มที่คนไทยส่วนใหญ่ใช้มากที่สุด เช่น Facebook, Instagram, Line หรือเว็บไซต์ของแบรนด์เอง ทำให้ Live Agent ไม่ตกหล่นการดูแลลูกค้าคนไหนไป หรือในระหว่างนอกเวลาทำการก็มี Chat Bot รับเรื่องไว้ในระบบ
 
 
## **UniSight ตอบโจทย์ทฤษฎีการตลาดคลาสสิก**
### **STP Marketing**
- **Segmentation:** จัดกลุ่มลูกค้าอย่างละเอียด แบ่งได้ทุกมิติเท่าที่คุณอยากรู้
- **Targeting:** เมื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าแล้ว คุณเลือกได้ว่าจะตั้งเป้าหมายให้ลูกค้ากลุ่มไหนคือคนสำคัญที่สุดของคุณ

## **7 Ps Marketing Mix**
- **Price:** เก็บข้อมูลว่าลูกค้ามักซื้อสินค้าช่วงราคาไหนมากเป็นพิเศษ นั่นอาจเป็นราคาที่กลุ่มลูกค้าหลักของคุณรับได้ ส่งผลกับกลยุทธ์การตั้งราคาและการส่งเสริมการขายด้วย
- **Place:** ติดตามข้อมูลได้ว่าลูกค้าซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ไหนหรือสาขาออฟไลน์ใดมากที่สุด
- **Promotion:** รู้ผ่าน Campaign Comparison และยอดการใช้โค้ดส่งเสริมการขายว่าคอนเทนต์กับโปรโมชั่นไหนโดนใจลูกค้ามากที่สุด
- **People:** แอดมินสร้างความประทับใจได้ด้วย Chat Commerce รวมคำถามของลูกค้าไม่มีพลาด
- **Process:** ช่วยคุณ Transform เป็นแบรนด์ที่ใช้ดาต้าเป็นพื้นฐานเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจอย่างแม่นยำ ใช้ทั้งข้อมูลทางการตลาด การขาย การวิเคราะห์และการพยากรณ์แนวโน้มจากระบบของเรา เมื่อคุณเห็นข้อมูลกว้างขึ้นก็ทำให้สะสางกระบวนการทำงานที่ดีขึ้นได้ ตัดส่วนเทอะทะไม่จำเป็นให้เหลือแต่สิ่งสำคัญ หรือเสริมส่วนที่ขาดไปได้
- **Physical Evidence:** ใช้ Social Listening Tool ดูว่าลูกค้าพูดถึงคุณภาพสินค้าหรือบริการของคุณอย่างไร สร้างความพึงพอใจให้พวกเขาได้หรือไม่ ความคิดเห็นของลูกค้าคือหลักฐานชิ้นสำคัญของคุณที่จะนำไปต่อยอดได้อีกหลายมิติ

## **UniSight ใช้ง่ายอย่างไร**
อยากรู้ว่าแพลตฟอร์ม CDP ตัวนี้ใช้งานง่ายอย่างไร? — ติดต่อทีมงาน UniSight เพื่อรับบัญชีการใช้งาน สำรวจเครื่องมือทรงพลังด้วยตัวคุณเอง หรือนัดหมายทีมงานของเราเพื่อสาธิตการใช้งานได้ที่ [https://www.unisight.asia/](https://www.unisight.asia/)

blog-img-06.png

UniSight คืออะไร  และทำไมเราถึงอยากให้คุณลองใช้ CDP ของเรา ในบทความนี้มีคำตอบ

large_blog-img-06.png

UniSight ให้คุณได้ทั้งหมด เปิดเหตุผลว่าทำไมคุณควรใช้ CDP ของเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง

5 หลักการเลือกใช้ Customer Data Platform (CDP)

เปิดเช็กลิสธุรกิจที่เหมาะกับการใช้งาน CDP

เผย 10 เกณฑ์การเลือก CDP แบบไหนที่ควรใช้งาน

5 หลักการเลือกใช้ Customer Data Platform (CDP)

เปิดเช็กลิสธุรกิจที่เหมาะกับการใช้งาน CDP

เผย 10 เกณฑ์การเลือก CDP แบบไหนที่ควรใช้งาน