อัปเดต 6 ระบบ CDP ที่น่าจับตามองปี 2025

20 ธันวาคม 2024 9 min read

interesting-cdp-system-update-in-2025
แชร์บทความนี้

ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลเป็นทรัพยากรสำคัญ การจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพกลายเป็นหัวใจของกลยุทธ์การตลาด ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมโยงข้อมูลจากหลากหลายช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้ลูกค้า คงต้องทำความรู้จักกับ Customer Data Platform (CDP) ในบทความนี้ เราจะอัปเดตแนวโน้ม CDP ที่น่าจับตามองในปี 2025 เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเตรียมตัวรับมือกับอนาคตได้อย่างมั่นใจ



CDP คืออะไร?


Customer Data Platform (CDP) คือระบบที่ช่วยรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางของธุรกิจให้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว โดยมุ่งเน้นการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครบถ้วนในแบบเรียลไทม์ เพื่อใช้สำหรับการวิเคราะห์และการปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า



เทรนด์ CDP น่าจับตามองในปี 2025


1. CDP ที่เน้นความเป็นส่วนตัว: ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2025 CDP จะต้องมีความสามารถในการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

2. CDP ที่รองรับข้อมูลหลากหลาย: ธุรกิจในปัจจุบันมีข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายแหล่ง เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ CDP จะต้องมีความสามารถในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. CDP ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกซึ้ง: CDP จะต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง เพื่อให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน

4. CDP ที่สามารถบูรณาการกับระบบอื่น ๆ ได้ง่าย: CDP จะต้องสามารถบูรณาการกับระบบอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น CRM, Marketing Automation, และอื่น ๆ เพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ



ผู้ให้บริการ CDP ชั้นนำในปี 2025


Unisight logo


1.UniSight

เป็นแพลตฟอร์ม Customer Data Platform (CDP) ที่พัฒนาขึ้นเพื่อธุรกิจไทย โดยมีจุดเด่นและความสามารถที่ช่วยเสริมศักยภาพในการทำการตลาดและการจัดการข้อมูลลูกค้า ดังนี้:


จุดเด่น:

- ใช้งานง่าย: UniSight ถูกออกแบบให้เป็น "Effortless CDP" ที่เน้นความง่ายในการใช้งาน ทั้งในด้านการแสดงผลและการทำงานอัตโนมัติ

- ฟังก์ชันครบครัน: มีฟังก์ชันพื้นฐานที่เทียบเท่าเครื่องมือ CDP ระดับโลก พร้อมส่วนเสริมหลัก เช่น การเปรียบเทียบแคมเปญโฆษณา, การทำ Marketing Automation Flow, และการแบ่งกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติ

- รองรับการเชื่อมต่อหลายช่องทาง: สามารถเชื่อมต่อกับระบบส่ง SMS และอีเมลที่รวดเร็ว ทำให้เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับนักการตลาด


ความสามารถ:

- Offline Tracking: สามารถติดตามพฤติกรรมผู้ใช้งานได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้เห็นภาพรวมของลูกค้าได้ชัดเจน

- Conversion Journey: ระบุตัวตนและติดตามพฤติกรรมลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ ช่วยในการวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด

- Auto Segmentation: แบ่งกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนด ทำให้การทำการตลาดตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

- Marketing Automation: ตั้งค่าแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า ผ่านช่องทาง SMS, อีเมล หรือ LINE ในเวลาที่เหมาะสม

- การเชื่อมต่อระบบ: สามารถเชื่อมต่อกับระบบที่ธุรกิจใช้อยู่ เช่น POS, ERP, Sales Pipeline, Workflow ทำให้การทำงานระหว่างทีมเป็นไปอย่างราบรื่น


เหมาะสำหรับ:

UniSight เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการ:

- เข้าใจลูกค้าในเชิงลึก: ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกช่องทาง

- เพิ่มยอดขาย: ผ่านการทำ Personalized Marketinจของลูกค้า

- ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า: ด้วยการสื่อสารผ่านช่องทางที่ลูกค้าชื่นชอบและการติดตามพฤติกรรมของพวกเขา

- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ด้วยการเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ และการทำงานอัตโนมัติที่ลดความซ้ำซ้อน


ด้วยคุณสมบัติและความสามารถที่หลากหลาย UniSight จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ





twilio


2.Segment (Twilio)


จุดเด่น:

Segment ยังคงเป็นหนึ่งในผู้นำของตลาด CDP ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกแหล่งในระบบเดียว พร้อมกับการเชื่อมต่อกับเครื่องมือการตลาดและวิเคราะห์ที่หลากหลาย


ความสามารถ:

  • รองรับการรวมข้อมูลจาก Omnichannel
  • ปรับแต่งแคมเปญโดยใช้ข้อมูลเรียลไทม์
  • มีฟีเจอร์ที่ช่วยเรื่องความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล เช่น GDPR

เหมาะสำหรับ:

ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มความแม่นยำในการจัดการข้อมูลและปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า





unnamed (3).png


3. Treasure Data


จุดเด่น:

Treasure Data เป็น CDP ที่โดดเด่นในด้านการประมวลผลข้อมูลปริมาณมากและการวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่


ความสามารถ:

  • ใช้ AI เพื่อปรับแต่งและคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้า
  • มีระบบรองรับการจัดการข้อมูลในหลายอุตสาหกรรม เช่น ยานยนต์และค้าปลีก
  • ความสามารถในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลตามมาตรฐานสากล

เหมาะสำหรับ:

องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการ CDP ที่มีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้





unnamed (2).png


4.Tealium


จุดเด่น:

Tealium เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ และช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลเพื่อการตลาดและวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


ความสามารถ:

  • AudienceStream: เครื่องมือสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • การเชื่อมต่อกับเครื่องมือ Martech Ecosystem ได้หลากหลาย
  • รองรับการจัดการข้อมูลในอุตสาหกรรมเฉพาะ เช่น การเงินและสุขภาพ

เหมาะสำหรับ:

ธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการโซลูชันเชิงลึกในด้าน CDP





unnamed (4).png


5. Adobe Experience Platform


จุดเด่น:

Adobe ใช้ AI และการจัดการข้อมูลลูกค้าขั้นสูงในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ


ความสามารถ:

  • รองรับการวิเคราะห์แบบ Cross-Channel
  • ใช้ Adobe Sensei (AI) ในการสร้าง Personalization
  • การทำงานร่วมกับเครื่องมือ Adobe อื่น ๆ เช่น Photoshop และ Marketo

เหมาะสำหรับ:

ธุรกิจที่ต้องการโซลูชันที่บูรณาการครบวงจรในด้านการจัดการข้อมูลและการตลาด





unnamed (5).png


6. BlueConic


จุดเด่น:

BlueConic เป็นแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นสูง รองรับธุรกิจทุกขนาดและเหมาะสำหรับทีมที่ไม่ต้องการการพัฒนาซอฟต์แวร์ซับซ้อน


ความสามารถ:

  • Low-Code/No-Code เพื่อความสะดวกในการใช้งาน
  • วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงแคมเปญการตลาดแบบเรียลไทม์
  • การจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัว

เหมาะสำหรับ:

ธุรกิจที่ต้องการการปรับแต่งง่ายและการใช้งานที่รวดเร็ว





ในปี 2025 Customer Data Platform (CDP) จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และการเชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกมิติหากคุณกำลังมองหา CDP ที่ครบเครื่องและใช้งานง่าย Unisight คือตัวเลือกที่พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นใจในยุคดิจิทัล

บทความที่เกี่ยวข้อง